Equifax evoluciona el modelo de notificación en ASNEF con Notify and Pay: cobro digital y baja exprés del buró

• Notificar la inclusión es un requisito indispensable para dar de alta la deuda en el buró ASNEF. Aunque el canal postal sigue siendo imprescindible para garantizar el cumplimiento normativo, el mercado actual exige la agilidad propia de la era digital.
• Equifax mejora su proceso de notificaciones con su nueva solución Notify and Pay, que digitaliza la notificación de la inclusión en ASNEF vinculándola con la pasarela de pago de cada entidad para facilitar la cancelación de la deuda online y la baja del buró vía API. 

Madrid, 27 de octubre de 2026. Equifax ofrece una nueva infraestructura digital para ayudar a reducir el ciclo medio de recobro, mejorar la evaluación del crédito y aportar una mayor certeza en las transacciones comerciales. Agilizar las notificaciones de inclusión, facilitar el pago de las deudas por los consumidores y la baja de ASNEF, el principal buró de morosidad financiera en España, son clave para cumplir con este cometido y cobran especial importancia en vista del elevado volumen de operaciones.

Equifax quiere ayudar a las entidades de crédito, adaptando el proceso a la experiencia que los consumidores esperan en la era digital, con su nueva e innovadora solución Notify and Pay. Se trata de una solución integral que unifica la notificación de inclusión en ASNEF con la pasarela de pago de cada entidad financiera, ayudando a acelerar el pago de las deudas por los consumidores y permitiendo la baja exprés del buró vía API.

Notify and Pay complementa el envío de la carta de inclusión postal, canal principal para cumplir con la obligación legal de notificar la inclusión en el buró, con capacidades digitales avanzadas que ayudan a sortear algunas de las posibles ineficiencias de la vía analógica, y posibilita a los deudores a regularizar sus impagos de una forma ágil y sencilla.

Notify and Pay evoluciona este modelo tradicional analógico mediante un flujo de canales secuencial (SMS, email y carta postal con enlace de pago). De este modo, la solución plantea un proceso automático con un enfoque multicanal, que pretende eliminar las barreras operativas y facilitar la acción directa de pago inmediata del deudor. 

El proceso se compone de cuatro fases: 

• Carga sencilla de datos para el envío de las notificaciones al consumidor: incorporación de los datos de contacto (teléfono, email y enlace de pago) mediante un archivo complementario, sin modificar el envío habitual al fichero ASNEF. 
• Flujo secuencial: envío automático y escalonado de notificaciones omnicanal. El proceso se inicia con un SMS certificado; si no se abre en 48 horas, se activa el envío por correo electrónico certificado y, de persistir la falta de lectura tras otras 48 horas, se emite la notificación por carta postal. Cada impacto adjunta el documento en PDF con el detalle de la deuda y el acceso directo a la pasarela de pago. 
• Pago a un clic: el consumidor puede pagar al instante, escaneando el código QR o usando el enlace a la pasarela de pago segura de cada entidad. Paralelamente, el usuario podrá acceder a su área privada en el Portal del Consumidor de Equifax (al que acceden más de 500.000 usuarios anualmente) para consultar su expediente actualizado y proceder al pago. 
• Baja online exprés del buró ASNEF: al confirmarse el cobro, el sistema de la entidad de crédito invoca la API de baja para eliminar al deudor del buró.

Entre las principales ventajas del proceso que plantea Notify and Pay destacan: la trazabilidad (con entrega digital certificada, estados de lectura online y evidencias de recepción legal); la aceleración de los ciclos de recobro con enlaces de pago directos en las propias notificaciones; la reducción de la carga administrativa y de las reclamaciones gracias al planteamiento omnicanal y secuencial del proceso, y la salida exprés del buró (con borrado en tiempo real, gracias al que se eliminan los desfases de las actualizaciones semanales).

“Los consumidores finales en España ya son digitales en la mayoría de sus interacciones con las entidades financieras. Ahora, con Notify and Pay trasladamos esta misma experiencia y agilidad digital a la notificación de la inclusión, el pago de deuda y la salida exprés del fichero ASNEF”, explica Jon Egaña, General Manager de Equifax Iberia. “Nuestra nueva solución complementa el proceso legal establecido, facilitando un cumplimiento normativo trazable por parte de las entidades acreedoras, la aceleración del recobro y también la mitigación de las reclamaciones”.

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